SUPPORT / コンサル・運用サポート
作るだけじゃない、
育てる伴走。
専属担当者からの「月次アクセス報告」「定期訪問」「活用勉強会」など、1社1社のWEB運用を3年・5年と並走支援します。
月次レポート保守プラン内で修正対応長期運用に伴走
STRUCTURE / サポート体制
毎月、4つのことを必ず実施します。
どんなに小さな案件でも、運用体制は変わりません。
01
月次アクセス報告
GA4 / GSC / 独自解析を統合したカスタムダッシュボードで、毎月の変化を可視化。
02
定期訪問・MTG
月1回のオンライン or オフライン MTG で、改善施策をその場で決定します。
03
操作マニュアル整備
WordPress / AI ツールの管理画面ごとに、画像付きの操作手順書をご提供します。
04
ヒートマップ解析
どこで離脱するか、どこをクリックするか。データに基づくUI改善を提案。
ALL INCLUDED / サポート範囲
契約期間中、追加費用なく対応する範囲。
テキスト・画像の差し替え
保守プラン内で対応 (Light 月3件 / Standard 月8件 / Premium 無制限)
新着記事の投稿代行
保守プラン内 (Standard 月3本 / Premium 月8本)
バナー画像の制作
Premium プランで月2点まで含む
セキュリティパッチ適用
WordPress / プラグイン自動更新
サーバー監視・障害対応
24/7 監視、SLA 99.9%
メール・Slack 相談
営業日 24h 以内に一次返信
保守の標準対応範囲
MAINTENANCE SCOPE
更新代行
テキスト・画像差し替え、バナー、お知らせの更新。既存素材の差し替えは保守内、新規制作・大幅改修は別お見積もりが一般的な線引きです。
バックアップと復旧
定期バックアップと、障害時の復旧対応。
セキュリティ更新
CMS・プラグインの更新、SSL・ドメイン・サーバーの期限管理、稼働監視。
互換確認
主要ブラウザ・端末での表示確認。
SLA (サービスレベル) の定番項目
SLA ITEMS
受付窓口と対応時間
メール・チャット等の窓口と対応時間帯を契約時に明示します。
一次回答の目安
当社は営業日24時間以内の一次返信を約束しています。
対応範囲の線引き
保守内でできること/別見積もりになることを事前に一覧化します。
よくある質問
FAQ
流入数・流入元・人気ページ・CV数と前月比・検索クエリ・改善提案が基本構成です。
前月実績→課題→次月施策→スケジュール確認、の流れが標準アジェンダです。
一般に小規模サイトで月数千円〜1万円、中小企業サイトで月1〜5万円程度といわれます。範囲と頻度で変わるため、実態に合わせてお見積もりします。
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営業日 24時間以内に担当者よりご返信します。